Da Officine25 ci impegniamo a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, per la natura dei nostri prodotti, la gestione dei resi varia a seconda della categoria acquistata.
🛠 ARREDI (su misura o artigianali)
I prodotti della sezione Arredi sono realizzati artigianalmente o parzialmente su misura, in base alle specifiche richieste del cliente.
Pertanto, non è possibile effettuare resi né ottenere rimborsi, salvo in caso di:
- difetti di fabbricazione
- danni evidenti dovuti al trasporto (da segnalare entro 24 ore dalla consegna con foto allegate)
⚙️ ATTREZZATURE (prodotti industriali)
Per i prodotti industriali acquistati nella sezione Attrezzature, è possibile richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, solo se:
- il prodotto è integro, non utilizzato, nella confezione originale
- viene presentata richiesta via email a: ordini@officine25.com
- le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Non sono accettati resi di attrezzature utilizzate o montate.
💡 COMUNICAZIONE VISIVA (insegne, croci, ledwall, loghi)
Questi prodotti sono in parte industriali, ma spesso realizzati su misura.
Pertanto:
- i prodotti personalizzati non sono soggetti a reso o rimborso, tranne per vizi o difetti manifesti.
- viene presentata richiesta via email a: ordini@officine25.com
- i prodotti standard (non personalizzati) possono essere restituiti entro 14 giorni, seguendo le condizioni previste per la sezione Attrezzature.
⏱ Tempi di rimborso (dove previsto):
Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato l’integrità, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per maggiori informazioni:
📧 ordini@officine25.com
📞 081 540 1117